Мобільний банкінг

Уся інформація про ваші рахунки в одному місці

Економте час і гроші

Унікальний додаток як для комп’ютера, так і для телефону

Підтримка двох операційних систем: Android і iOS

За допомогою нашого мобільного додатку щодня користуйтеся банківськими послугами зручно та безпечно — отримуйте доступ до своїх рахунків і здійснюйте платежі навіть у дорозі.

• Уся інформація про ваші рахунки в одному місці – Перевіряйте залишок і операції на поточних рахунках, рахунках заощаджень, кредитах і платіжних картках будь-де і будь-коли.
• Економія грошей і часу – Zapad mBank є безкоштовним у рамках цифрових послуг Банку і дозволяє вам звільнити час для важливіших справ.
• Унікальний додаток як для комп’ютера, так і для телефону – Всі переваги однаково доступні як на телефоні, так і на комп’ютері.
• Підтримка двох операційних систем: Android і iOS.

АКТИВАЦІЯ ТА РЕАКТИВАЦІЯ МОБІЛЬНОГО БАНКІНГУ – ІНСТРУКЦІЯ

1. КРОК – підписання Заяви на активацію

Активацію мобільного банкінгу можна здійснити у найближчому відділенні Zapad Bank, підписавши Заяву на активацію.
Після підписання документів ваш персональний банкір надасть вам коди, необхідні для активації.

2. КРОК – Завантаження додатку Zapad mBank

Завантажте додаток Zapad mBank з App Store або Play Store, залежно від операційної системи вашого пристрою.

Після завантаження додатку виберіть мову та натисніть «Вхід».

3. КРОК – Введення персональних кодів

На цьому етапі потрібно ввести два коди, які ви отримаєте від Банку під час підписання «Заяви на активацію Мобільного банкінгу»:

ідентифікаційний код, який ви отримаєте електронною поштою та
код активації, який ви отримаєте у вайбер/sms повідомленні

Після введення кодів підтвердіть на опції «Підтвердити».

4. КРОК – створення PIN-коду

Після підтвердження кодів відкриється форма для введення та підтвердження вашого унікального PIN-коду.

5. КРОК – Активація послуги мобільного банкінгу

Створений PIN-код використовуватиметься під час кожної наступної активації мобільного банкінгу.

6. КРОК – Доступ до програми через біометрію - відбиток пальця або розпізнавання обличчя («Finger print» або «Face ID»)

Крім можливості входу в додаток за допомогою PIN-коду, ми також пропонуємо вам можливість входу в додаток за допомогою біометрії («відбиток пальця» або «розпізнавання обличчя»). Після входу в додаток за допомогою PIN-коду:

A. Оберіть «Налаштування та інформація»

B. Введіть свій PIN-код

C. Активуйте опцію «Відбиток пальця/Розпізнавання обличчя»

7. КРОК – Повторна активація облікового запису після неправильного введення PIN-коду

Якщо ви тричі поспіль ввели неправильний PIN-код, додаток мобільного банкінгу буде заблоковано. Щоб відновити доступ до додатку, потрібно:

Звернутися до свого персонального банкіра та запросити нові коди для доступу (ідентифікаційний та активаційний код).
Повторити процедуру активації (кроки 2–5);

Часті запитання щодо користування мобільним додатком

Мінімальні технічні вимоги:

Для використання додатку Zapad mBank, необхідно мати доступ до Інтернету на мобільному телефоні та використовувати одну з наступних операційних систем:
• iOS версія 9.0. або новіша;
• Android версії 4.2. (SDK17+) або новіша;
Рекомендується регулярно оновлювати операційну систему пристрою, щоб користуватися всіма можливостями додатку. Для використання автентифікації через відбиток пальця або Face ID, пристрій має підтримувати цю функцію.

Чи можуть кілька різних користувачів використовувати Zapad mBank мобільний банкінг на одному пристрої?

Ні, реєстрація кількох користувачів на одному мобільному пристрої неможлива.

Чи можна підключити Zapad mBank мобільний банкінг до іноземного мобільного номера?

Так.

Чи можна користуватися мобільним банкінгом Zapad mBank за кордоном?

Так, за умови наявності доступу до Інтернету.

Що робити, якщо я зміню номер мобільного телефону або мобільного оператора?

У разі зміни номера мобільного телефону його необхідно перереєструвати в найближчому відділенні Банку.
Якщо змінюється лише мобільний оператор, але пристрій залишається тим самим, додаткові дії не потрібні.

Що робити, якщо я втрачу мобільний телефон або його викрадуть?

Необхідно негайно повідомити про інцидент у найближче відділення Банку.

Чи є мобільний додаток безпечним?

Додаток гарантує безпеку під час підключення та використання.
•   Ідентифікація обов'язкова при оформленні послуги або зміні мобільного телефону.
•   Додаток неможливо використовувати без введення PIN-коду.
•   Програма блокується після 3-х послідовних неправильних введень PIN-коду;
Нагадуємо, що PIN-код є конфиденційним, використовується для автентифікації, і його не можна повідомляти іншим особам;

Чи можу я використовувати Zapad mBank мобільний банкінг, якщо мій мобільний телефон було несанкціоновано змінено або модифіковано ("root", "jailbreak" чи інші зміни в системі)?

Можливо, але слід враховувати, що деякі функції додатка можуть не працювати належним чином.

Що робити, якщо я заблокував доступ до Zapad mBank мобільного банкінгу через кілька невірних введень PIN-коду або хочу активувати додаток на іншому пристрої?

Якщо додаток було заблоковано через кілька поспіль неправильних введень PIN-коду або ви бажаєте активувати мобільний банкінг на іншому пристрої, необхідно звернутися до Банку для отримання нових реєстраційних кодів.

Для питань щодо підключення або використання послуги мобільного додатку Zapad mBank, ви можете зв’язатися з нами:

•   Через вебсайт
•   Звернувшись до свого персонального банкіра або
•   Відвідавши найближче відділення Банку;

Zapad mBank

Часті запитання щодо користування мобільним додатком

Режим роботи: