Етичний кодекс

1. ПРЕДМЕТ І МЕТА ЕТИЧНОГО КОДЕКСУ
Етичний кодекс Zapad banka AD Podgorica (далі – Етичний кодекс) містить набір стандартів, етичних норм і правил професійної поведінки, яких зобов’язані дотримуватися працівники Zapad banka AD Podgorica (далі – працівники).
Метою Етичногокодексу є вдосконалення поведінки працівників відповідно до основних моральнихпринципів і стандартів професійної поведінки, а також сприяння розвиткукорпоративних цінностей.
Керівникисекторів, відділів, Керівник відділу з контролю відповідності, секретар Банкута Наглядова рада своїм особистим прикладом демонструють належну етичнуповедінку.

2. ЗАСТОСУВАННЯЕТИЧНОГО КОДЕКСУ
Працівники зобов’язані виконувати свої обов’язки, послідовно застосовуючиетичні стандарти та правила поведінки.
Працівник,уповноважений ухвалювати рішення в Запад Банку AD Подгориця (далі – Банк), зобов’язаний діяти вмежах наданих повноважень, керуючись передусім інтересами Банку.

3. ВИКОРИСТАННЯ ГЕНДЕРНО-ЧУТЛИВОЇ МОВИ
Терміни, що використовуються в Етичному кодексі для позначення фізичних осіб у чоловічому роді, охоплюють і відповідні терміни у жіночому роді.

4.НЕУПЕРЕДЖЕНІСТЬ І ПОЛІТИЧНА НЕЙТРАЛЬНІСТЬ
Працівник зобов’язаний виконувати свої обов’язки неупереджено та політичнонейтрально.
Працівникузаборонено носити та/або демонструвати символіку політичних партій або вноситиагітаційні матеріали до службових приміщень Банку.
Працівник можезайматися політичною діяльністю виключно від свого імені.
Працівникузаборонено впливати на політичні переконання інших працівників Банку.

5. ОСОБИСТА ТАПРОФЕСІЙНА ЧЕСНІСТЬ
Банк поважає право працівників на приватність. Особисті дані працівниківзбираються, обробляються, використовуються та зберігаються виключно в обсязі,необхідному для дотримання законодавчих та інших нормативних вимог, щостосуються працевлаштування, трудових відносин і податкових зобов’язань.

6. ЛОЯЛЬНІСТЬ,ПРОФЕСІОНАЛІЗМ, ВВІЧЛИВІСТЬ І ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
Працівник є лояльним до Банку та виконує свої обов’язки відповідально, сумлінной ефективно відповідно до професійних стандартів.
У відносинах ізклієнтами, членами Правління та Наглядової ради, секретарем і іншимипрацівниками, працівник зобов’язаний діяти чесно, з високим рівнемдоброчесності, виконувати свої обов’язки з відповідними навичками, належноюувагою та старанністю.
Працівникусвідомлює відповідальність за порушення трудових обов’язків, а такожможливість судового переслідування та накладення санкцій.

7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ПЕРЕД КЛІЄНТАМИ – КОРИСТУВАЧАМИ ПОСЛУГ
Працівник виконує свої обов’язки таким чином, щоб у межах передбачених законом правил і процедур забезпечити реалізацію прав та обов’язків клієнтів – юридичних і фізичних осіб (далі – користувачі послуг).
Якщо користувачпослуг незадоволений обслуговуванням Банку, працівник зобов’язаний повідомитийого про можливість подання скарги відповідно до процедур Банку.

8. ПОВЕДІНКА ЩОДОКОРИСТУВАЧІВ ПОСЛУГ
У виконанні своїх обов’язків і взаємодії з користувачами послуг працівник:
-  діє коректно, ввічливо та пристойно,дотримується принципів об’єктивності, неупередженості та законності;
- діє професійно та конструктивно,проявляючи зацікавленість і терпіння, особливо у випадках взаємодії знедосвідченими клієнтами;
- своєчасно, коректно та точно надає дані таінформацію відповідно до закону та інших нормативних актів;
- керується принципом рівності, не надаючижодних привілеїв залежно від політичних переконань, расового, національного,етнічного чи соціального походження або інших особистих характеристик і ознак;
- поважає особистість і гідність клієнта –користувача послуг.

9. КОНФЛІКТІ НТЕРЕСІВ
Конфлікт інтересів виникає, коли працівник має особисту зацікавленість, якавпливає або може вплинути на неупереджене та об’єктивне виконання йогообов’язків. Це питання врегульоване Політикою управління конфліктом інтересів.

10. ВИКОНАННЯІНШИХ РОБІТ
Працівник не має права виконувати поза робочим часом діяльність, яка єневідповідною або може завдати шкоди репутації та інтересам Банку.
Якщо працівник неможе самостійно оцінити допустимість такої діяльності, він зобов’язанийзвернутися у письмовій формі за консультацією до керівника або правління Банку.

11. ЗБЕРЕЖЕННЯ ГРОМАДСЬКОЇ ДОВІРИ
Працівник повинен поводитися таким чином, щоб зберігати та зміцнюватигромадську довіру до неупередженої та ефективної роботи Банку.
Поза робочимчасом працівник має утримуватися від поведінки, яка може негативно вплинути нарепутацію Банку.

12. ДОСТУП ДОІНФОРМАЦІЇ
Працівник зобов’язаний надавати точну та повну інформацію з питань, щодо якихвін уповноважений відповідно до своїх посадових обов’язків, за виняткомвипадків, коли надання такої інформації розкриває зміст документів із обмеженимдоступом відповідно до закону.
У процесівиконання своїх обов’язків працівник не повинен вимагати доступу до інформації,яка йому не потрібна для роботи, а доступні йому дані має використовувати увстановлений спосіб.

13. ЗБЕРЕЖЕННЯ БАНКІВСЬКОЇ ТАЄМНИЦІ
Працівник зобов’язаний у встановленому порядку зберігати дані, документацію, інформацію та факти, які становлять банківську таємницю та стали йому відомі в ході виконання службових обов’язків.

14. ПОВІДОМЛЕННЯПРО ПОРУШЕННЯ ПРАВИЛ ТА НЕЕТИЧНІ ВИМОГИ
Кожен працівник зобов’язаний повідомляти про порушення правил і принципів,встановлених цим Кодексом.
Працівник такожзобов’язаний повідомити про порушення правил і принципів Етичного кодексу,вчинене іншими працівниками.
Якщо працівниквважає, що від нього вимагається діяти у спосіб, який є неналежним, неетичнимабо іншим чином не відповідає Етичному кодексу, він повинен повідомити про такувимогу особу, відповідальну за контроль дотримання нормативних вимог, та діятивідповідно до закону.

15. ПОДАРУНКИТА ПРОПОЗИЦІЇ
Працівник не має права вимагати оплату за виконання обов’язків, якщо такаоплата не передбачена.
Працівникузаборонено вимагати або приймати подарунки, запропоновані вигоди, пільги чиінші переваги для себе особисто, своєї родини, близьких родичів, друзів абоінших юридичних чи фізичних осіб, з якими він має приватні, ділові чи політичнізв’язки та співпрацю.
Працівник не маєправа пропонувати або надавати будь-які пільги чи подарунки у зв’язку звиконанням своїх обов’язків, якщо це не передбачено законом або іншим нормативнимактом.

16. ЗАХИСТ МАЙНА ТА РЕСУРСІВ
Працівник зобов’язаний дбати про ефективне та економне управління й використання матеріальних і фінансових ресурсів, довірених йому для виконання службових обов’язків, а також запобігати їхньому незаконному використанню.
Працівник повинен вживати необхідних заходів для захисту довірених йому ресурсів, обладнання та інших матеріальних засобів, а також запобігати можливому завданню матеріальних збитків Банку відповідно до внутрішніх актів Банку.

17. ВЗАЄМОВІДНОСИНИ КЕРІВНИКА СЕКТОРУ ТА ПРАЦІВНИКА
Керівник сектору чи відділу у взаємовідносинах із працівниками під час виконання службових обов’язків повинен:
- діяти коректно, сумлінно, з належноюувагою та повагою до працівника;
- враховувати неупереджені поради;
- забезпечувати захист працівника від загроз,нападів та інших дій, що підривають його гідність і професійну цілісність;
- гарантувати збереження конфіденційностіособистих даних працівника;
- сприяти професійній освіті, підвищеннюкваліфікації, кар’єрному зростанню, формуванню корпоративної культури тапостійному покращенню соціальних стандартів працівників;
- забезпечувати дотримання працівникомстандартів і правил, встановлених Етичним кодексом.

18. ПОВЕДІНКА ПРАЦІВНИКА ЩОДО ІНШИХ ПРАЦІВНИКІВ
У взаємодії з іншими працівниками під час виконання службових обов’язків працівник повинен:
- забезпечувати необхідну співпрацю;
- сприяти створенню позитивної робочоїатмосфери та коректних взаємовідносин;
- не перешкоджати робочому процесу;
- уникати дій, які можуть завдаватидискомфорту іншим працівникам або мати негативні наслідки для роботи Банку;
- поважати особисті та інші особливостіколег.

19. ВЗАЄМОДІЯ ЗКОЛИШНІМИ ПРАЦІВНИКАМИ
Під час надання послуг і доступу до інформації працівнику заборонено надаватибудь-які привілеї особам, які припинили трудові відносини з Банком.
Колишньомупрацівнику Банку заборонено використовувати службову документацію та дані Банкупротягом 5 років після припинення трудових відносин. 

20. ПРАЦЕВЛАШТУВАННЯ ПОЗА БАНКОМ
Працівник не має права використовувати свою посаду для працевлаштування позаБанком.
Працівник неповинен допускати, щоб його можливе або реальне працевлаштування поза Банкомстворювало конфлікт інтересів. Він зобов’язаний повідомити Правлінню або Наглядовійраді про будь-яку пропозицію працевлаштування, яка може спричинити конфліктінтересів.
Працівникзобов’язаний негайно повідомити про прийняття пропозиції щодо працевлаштуванняпоза Банком.

21. ДОВКІЛЛЯ ТА РОБОЧЕ СЕРЕДОВИЩЕ
Банк прагне до активного та послідовного захисту довкілля і робочого середовищаз метою їх збереження для майбутніх поколінь.
Працівник повиненсприяти покращенню умов праці у здоровому довкіллі та робочому середовищі.

22. ОХАЙНИЙ ОДЯГТА ПОВЕДІНКА
Працівник зобов’язаний своїм охайним зовнішнім виглядом та особистою поведінкоюпідтримувати репутацію Банку.

23. ПОРУШЕННЯ ЕТИЧНОГО КОДЕКСУ
Керівник сектору або відділу вказує на недоліки в роботі працівника з метоювжиття відповідних заходів щодо дій, які не відповідають положенням Етичногокодексу.
Працівник неседисциплінарну відповідальність за порушення стандартів і правил Етичногокодексу відповідно до законодавства.

24. ЗАКЛЮЧНІПОЛОЖЕННЯ
Етичний кодекс набуває чинності та застосовується з дня його ухвалення. Змоменту набрання чинності цим Кодексом втрачає силу Етичний кодекс від 26.12.2022 року.