Платежные карты стали частью нашей повседневной жизни и важно уделять особое внимание аспектам безопасности их использования. Поэтому важно обратить внимание на следующее:


Получив карту, обязательно подпишите ее, так как неподписанная карта недействительна.


В случае утери или кражи карты позвоните по номеру +382 20 690 002, который доступен 365 дней в году.

 

При использовании карты Вы будете получать СМС-уведомление о каждой выполненной операции.

  • ПИН-код является исключительно Вашим идентификационным номером;
  • Получив от Банка ПИН-код, следует запомнить его, и конверт с ПИН-кодом уничтожить;
  • Присвоенный ПИН-код можно поменять на банкоматах Хипотекарного банка;
  • Не используйте личную информацию или простые комбинации для выбора своего ПИН-кода;
  • Никогда не записывайте свой ПИН-код (особенно не на документах и бумагах, которые Вы носите с собой);
  • Если Вы подозреваете, что кто-то знает Ваш ПИН-код, свяжитесь с Банком для получения нового ПИН-кода, или измените свой ПИН-код самостоятельно в банкоматах Хипотекарного банка;

Защита при осуществлении платежей в торговых точках

  • При вводе ПИН-кода защитите клавиши рукой для дополнительной безопасности;
  • Введите ПИН-код лично в POS-терминале. Никогда не сообщайте свой ПИН-код третьему лицу, даже если торговец этого требует;
  • Не позволяйте лицу, осуществляющему списание, уносить карту из поля Вашего зрения;
  • Обращайте внимание на то, как продавец обращается с Вашей картой, и не позволяйте пропускать карту через дополнительные аппараты, несмотря на возможные объяснения;
  • Если осуществляете бесконтактный платеж, самостоятельно приложите карту к терминалу, так как нет необходимости отдавать ее продавцу;

В случае каких-либо сомнений относительно обращения с Вашей платежной картой, позвоните в Банк для консультации о возможной блокировке и замене карты.

При использовании банкомата необходимо обратить внимание на окружающую среду и окружающих Вас людей:

 

  • При использовании банкомата, выбирая параметры на экране защитите экран с помощью Вашего тела, а при вводе чисел (ПИН-а) защитите рукой клавиши на банкомате;
  • Если Вы заметили что-либо подозрительное в банкомате (например, дополнительно установленное оборудование, повреждения) - отмените операцию и немедленно сообщите об этом в ближайшее отделение Банка или позвоните по следующему номеру телефона: +382 20 690 069;
  • Не принимайте помощь от кого-либо. Если Вы не знаете, как пользоваться банкоматом, обратитесь в Банк, и мы предоставим Вам всю необходимую информацию и инструкции;
  • После завершения операции, прежде чем уйти от банкомата, убедитесь, что Вы взяли свою карту и деньги и положите их в кошелек или сумку;
  • Если банкомат задержал Вашу карту, немедленно свяжитесь с Банком;
  • Наши банковские карты включены в программу безопасных покупок в Интернете - MasterCard SecureCode;
  • Совершайте совсем безопасные платежи на сайтах с тегом:
  • Используйте карту исключительно для осуществления покупок на сайтах известных компаний;
  • При таком типе оплаты, необходимо тщательно проверить надежность акцептора и прочитать предоставляемые им условия оплаты (политика возврата товара, взимание членских взносов и т. д.), а также наличие у него определенной формы защиты данных;
  • Непосредственно перед совершением платежа, Вам необходимо прочитать все уведомления о совершаемой Вами операции, и ознакомиться с условиями, которые Вы принимаете в тот момент. Иногда текст, написанный мелким шрифтом, может содержать условия покупки, которые для Вас совсем невыгодны;
  • Избегайте покупок с помощью компьютеров с свободным доступом (Internet caffe);
  • Никогда не вводите ПИН-код своей платежной карты в интернете;
  • Никогда не отвечайте на электронные письма и не используйте ссылки, запрашивающие информацию с Вашей платежной карты, даже в тех случаях, когда Вам кажется, что они отправлены Банком или карточной организацией (MasterCard ...);
  • Банк никогда не попросит Вас предоставить информацию с Вашей платежной карты;
  • Банк никогда не попросит Вас предоставить свой ПИН-код;
  • Если у точки приема нет дополнительной защиты, не требуется ввод номеров CVC / CVV2, или есть какие-либо сомнения относительно условий оплаты, не производите платеж;
  • Для операций Card not Present используйте дебетовую карту, поддерживающую эту форму оплаты;
  • Чаще проверяйте остатки на Ваших счетах и остатки по картам;

Что подразумевает опция 3D SECURE?

3D Secure - это совершенно бесплатная услуга Банка, которая гарантирует дополнительную безопасность при покупке картами Mastercard через Интернет, то есть через веб-сайты, являющиеся частью системы MastercardSecureCode.

Этот сервис защитит Ваши MasterCard карты от возможных злоупотреблений при совершении покупок в Интернете. Все, что Вам нужно для беззаботной покупки, это:

  • MasterCard платежная карта Запад банка
  • Интернет-магазин, поддерживающий оплату через MasterCard SecureCode

 

Помимо того, что эта услуга абсолютно бесплатна, ее также очень легко активировать. При совершении интернет покупки на экране открывается чат 3D Secure и выполняется проверка того  включена ли карта в программу безопасных покупок. Путем СМС сообщения на номер мобильного телефона, зарегистрированный в Запад банке, получаете одноразовый пароль OTP . Пароль одноразовый, что означает, что мы отправляем Вам новый при каждой покупке.


Услугу 3D Secure Вы можете использовать с Вашей существующей Mastercard картой, на любом компьютере или мобильном телефоне, без каких-либо дополнительных программ или приложений.


Благодаря этой услуге, как пользователь, вы имеете полный контроль над использованием карты, что предотвращает ее злоупотребление. Кроме того, пользователь имеет информацию о передаче персональных данных, которая происходит между ним и Банком, которые недоступны веб-продавцу. Все платежи в интернете осуществляются с помощью кода активации или пароля, которые известны только пользователю карты.


В случае, если Вы забыли свой пароль или код активации, а также после трех неправильных вводов подряд, сервис блокируется. Тогда необходимо позвонить в Центр авторизации по тел. +382 (020) 690 069, чтобы Вы могли продолжить пользоваться этой услугой.